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发布日期:2019-07-11 浏览次数: 字号:[ ]

海盐县司法局以民意导航工作方向,从群众需求入手,切实改进工作作风,用足用好有限的法律服务资源,实现了部门提供的服务产品与群众的切实需求同频共振的良好社会效益。  

一是从“应援尽援”到“应援优援”转变。海盐县法律援助中心坚持以困难群众满意为根本标准,以深化便民服务为着力点,拓宽服务领域、完善便民惠民措施、增强服务意识、提高法律援助工作质量,全面深化咨询零距离、受理零等待、质量零投诉的“三零”服务目标。同时,完善法律咨询、法律援助和法律“问诊”三大功能,不断提升为群众解决实际问题的效率和能力,为城乡居民提供集中、便捷、优质的法律服务。充分发挥法律援助工作站的作用,镇(街道)、部门、行业法律援助工作站直接受理审查就近的农民工援助申请。同时压缩审查时间,做到当天受理、当天审查、当天指派,保持“绿色维权通道”的快捷、畅通、高效。

    二是从“单方指派”到“点援互动”转变。通过“点援制”模式,引导当事人可以自主选择法律援助人员,中心也可根据受援人的情况和意愿,有针对性地为当事人选择在这方面具有专业特长的律师或者法律服务工作者,实现“应援尽援”向“应援优援”发展。今年以来,共办理点援案件894件,受援人数894人,涉及金额839.39万。建立健全办案质量评估制度,确保办案质量和受援人权益得到及时有效的保护。充分落实和细化“最多跑一次”,通过办理流程再造,精简办事材料、减少办事环节、缩短办事时间,健全首问首办责任制和来电来访值班日志制,实行全程跟踪负责制度,确保对法律援助申请的受理审批时限由原来的7个工作日压缩为3个工作日内,并在审批通过的当天完成指派,避免群众“再跑一次”。  

    三是从“法律效果”到“社会效应”转变。突出老人、农民工等群体面临的赡养、讨薪及工伤纠纷这些维权重点,做到有求必应,特案上门服务。畅通特殊人群法律援助绿色通道,加强法援案件质量监管,群众满意率达100%。完善刑事法律援助的通知指派、回访反馈、检查监督等机制建设,推进刑事法援全覆盖。今年上半年,共受理各类法律援助案件465件,其中民事案件352件,刑事案件113件。用好三级微信塔群,线上线下协同发力,打造群众家门口、指尖上的“法律医生”,真正将公共法律服务送到群众身边,收到了良好的社会效应。

海盐县局




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